Gizlilik Politikası

01Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan kişi ve işletme bilgileri aşağıdadır:

• İşletme Adı: Ayşe Pantar Beauty Studio
• Yetkili Kişi: Ayşe Pantar
• Adres: Çukurambar, Ankara, Türkiye
• Telefon / WhatsApp: +90 535 503 70 33
• Web Sitesi: aysepantar.orgtr.net

Bu politika, web sitemizi ziyaret eden, randevu alan veya iletişim kuran tüm kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

02Hangi Kişisel Veriler Toplanır?

Doğrudan Sağladığınız Veriler

• Ad ve soyad — randevu ve iletişim formlarından
• Telefon numarası — randevu takibi ve WhatsApp iletişimi için
• Mesaj içerikleri — iletişim formu veya WhatsApp yazışmaları
• Hizmet tercihleri — hangi uygulamayı istediğinize dair notlar

Otomatik Olarak Toplanan Veriler

• IP adresi ve konum bilgisi — sunucu log dosyaları aracılığıyla
• Tarayıcı ve cihaz bilgisi — teknik analiz amacıyla
• Sayfa ziyaret verileri — Google Analytics veya benzer araçlar aracılığıyla
• Çerez verileri — ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakınız

Üçüncü Taraf Platformlardan Gelen Veriler

• Meta (Instagram/Facebook) reklam etkileşimleri — reklama tıklayan veya form dolduran kullanıcı verileri
• Google reklam etkileşimleri — arama veya görüntülü reklam aracılığıyla gelen ziyaretçi verileri

03Verileri Neden İşliyoruz?

• Randevu yönetimi: Randevu oluşturma, hatırlatma ve iptal bildirimleri
• Müşteri iletişimi: Sorularınızı yanıtlama, hizmet bilgilendirmesi
• Hizmet iyileştirme: Hangi içeriklerin ilgi çektiğini anlama
• Reklam ve pazarlama: Hedefli Meta ve Google reklam kampanyaları
• Yasal yükümlülükler: İlgili mevzuat kapsamında tutulması zorunlu kayıtlar
• Güvenlik: Yetkisiz erişim ve dolandırıcılık girişimlerini önleme

04Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlemekteyiz:

• Sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c): Randevu hizmetinin sunulabilmesi için zorunlu veriler
• Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): Web sitesi güvenliği ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Açık rıza (KVKK m.5/1): Pazarlama iletişimi ve reklam hedefleme için ayrıca onayınız alınır
• Kanuni yükümlülük (KVKK m.5/2-ç): Vergi ve muhasebe mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler

05Veriler Kimlerle Paylaşılır?

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hosting sağlayıcısı: Web sitesinin barındırıldığı sunucu hizmet sağlayıcısı (teknik zorunluluk)
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): Reklam hizmeti kapsamında — detaylar aşağıda
• Google LLC: Google Ads ve Analytics hizmetleri kapsamında — detaylar aşağıda
• Yasal yükümlülük: Mahkeme kararı veya yetkili kamu kuruluşlarının talebi halinde

06Meta (Facebook/Instagram) ve Google Reklamları

Meta Pixel ve Dönüşüm Takibi

Web sitemizde Meta Pixel kodu bulunabilir. Bu kod aracılığıyla:

• Sayfamızı ziyaret eden kullanıcıların davranışları anonim olarak takip edilebilir
• Instagram ve Facebook'ta gördüğünüz reklamların etkinliği ölçülür
• Benzer ilgi alanlarına sahip kullanıcılara reklam gösterilebilir (Lookalike Audience)
• Sitemizi daha önce ziyaret etmiş kullanıcılara yeniden reklam gösterilebilir (Retargeting)

Meta'nın veri işleme politikasına facebook.com/privacy/policy adresinden ulaşabilirsiniz. Meta reklamlarını kişiselleştirmeyi kapatmak için Facebook reklam tercihlerinizi buradan yönetebilirsiniz.

Meta Lead Ads (Müşteri Adayı Formları)

Instagram veya Facebook'taki reklamlar aracılığıyla doldurduğunuz Lead Ads formları, adınız ve telefon numaranız gibi bilgileri doğrudan Meta platformu üzerinden bize iletir. Bu bilgiler yalnızca randevu talebi veya bilgilendirme amacıyla kullanılır; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Google Ads ve Analytics

Google Ads hizmeti kapsamında reklamlarımız Google arama sonuçlarında ve Google Display Network'te gösterilebilir. Google Analytics ise site kullanımını anonim olarak ölçmek amacıyla kullanılabilir. Google'ın gizlilik politikasına policies.google.com/privacy adresinden ulaşabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş Google reklamlarını adssettings.google.com üzerinden yönetebilirsiniz.

07WhatsApp İletişimi

Web sitemiz ve sosyal medya kanallarımız üzerinden WhatsApp ile iletişim kurmanız mümkündür. WhatsApp'a gönderdiğiniz mesajlar Meta Platforms Inc. tarafından işlenmektedir. WhatsApp'ın gizlilik politikasına whatsapp.com/legal/privacy-policy adresinden ulaşabilirsiniz.

• WhatsApp üzerinden paylaştığınız telefon numarası ve mesaj içerikleri yalnızca randevu ve hizmet iletişimi amacıyla kullanılır
• WhatsApp konuşmaları pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• İletişimi sonlandırmak istediğinizde dilediğiniz zaman "Dur" yazarak veya numarayı engelleyerek vazgeçebilirsiniz

08Verilerin Saklanma Süresi

• Randevu ve iletişim bilgileri: Hizmet ilişkisi sona erdikten 2 yıl sonrasına kadar
• WhatsApp yazışmaları: Uygulama üzerinde taraflar silene kadar (uygulama politikasına tabidir)
• Web sitesi log kayıtları: 90 güne kadar
• Analitik veriler: Anonim formda, hizmet sağlayıcının belirlediği süre boyunca
• Pazarlama rızası kayıtları: Rızanın geri alınmasından itibaren 3 yıl (ispat yükümlülüğü)

Saklama süresi dolan veriler güvenli biçimde silinir veya anonim hale getirilir.

09KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Haklarınızı kullanmak için e-posta veya WhatsApp (+90 535 503 70 33) yoluyla başvurabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

10Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak amacıyla uyguladığımız teknik ve idari tedbirler:

• SSL/TLS şifrelemesi: Web sitemiz HTTPS protokolüyle korunmaktadır
• Erişim kısıtlaması: Verilerinize yalnızca yetkili kişiler erişebilir
• Güvenli iletişim: Form verileri şifreli kanallar üzerinden iletilir
• Veri minimizasyonu: Yalnızca hizmet için zorunlu veriler toplanır
• Düzenli gözden geçirme: Saklanan veriler periyodik olarak denetlenir

11Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur. Güncelleme tarihi her zaman sayfanın üst kısmında belirtilir.

Siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin soru, talep veya şikâyetleriniz için: